关于陈一舟和mop 的报道,最有力度的一篇应该是《环球企业家》记者骆轶航的文章《千橡幻想:创业者所应知道的一切教训》。骆轶航的这篇报道的特点是以陈一舟为主线,梳理了其个人的履历和操盘千橡的手法。类似这样的梳理,我在去年5月份的时候做过。当时我已经写了很长的一篇博客,但在发表的瞬间,犹豫很久,最终还是放弃发表。因为我写的比较真实,因而残酷,如果发表,可能太过得罪人。
现在很多人说陈一舟操盘不行了,这里我又要客观点帮他说几句。mop现在受挫,真的也不能全怪陈一舟操盘的问题。反而,有一个重要因素可能被大家忽略了—— BBS社区的局限。而这篇博客就是想讨论这点,因为总是谈陈一舟的操盘,似乎有点”对人”,而我的本意不在于此。我和陈一舟素不相识,也没有竞争关系。我只是太喜欢 mop这个案例了。太典型的案例。所以这篇文章还是以mop案例,但探讨的非关陈一舟操盘,而是更抽象的一个问题。
先举一个例子。目前国内关于美剧翻译的社区,有一个很著名的謦灵风软。这个站做了两年,发展很好,正处于商业上”浮出水面”的关键阶段。我研究过他们的发展过程,比较推崇。但就在前段时间,我看见一个长达万言的长帖,是这个站的某个核心用户写的,絮絮叨叨地叙述了核心网友(版主)之间最近一次爆裂的”掐架”,乃至分裂。那个帖子,我耐着性子看完了。其实看这个帖子和事件,就好像看5年前的自己。
BBS社区的创立和发展,是建立在非商业基础上的。这表现在”用户”、”站方”和”规则”三个层面,即三个层面都是在非商业化运作。以用户来说,一个BBS社区的核心用户,如同写风软长文的那个哥们,如同当年的我——我们参与 BBS,绝对没有任何商业目的。反之,如果我们当时有商业目的,我们在BBS社区里面绝对不会成为”核心用户”;而以”站方”来说,一般开始搭建一个社区的时候,资源投入都不大,往往一台服务器,一套 discuz,一个人就搞起来了,比如当年mop ,风软,西祠等等等等;第三以”规则”来说,即联系”用户”和”站方”的运营模式,我们看看就能发现,几乎所有的BBS社区的”规则”核心都来源于非商业化的:自组织。
非商业的”用户”,非商业的”站方”(管理者),非商业的”规则”(运营模式),这三者的结合,如果不在互联网,放到传统社会中,基本上就是”居委会”或 “退休办”——老年人不想赚钱就图个乐;居委会也就一个大妈负责协调和组织这些老年人;运营模式就是大家一起喝喝茶,打打小麻将或者扭扭秧歌。
当你这样对比就会发现:那些”老年人”中也有非常活跃的人,往往是他们组织大家今天打牌明天跳舞——这就类似BBS 社区里面的”核心用户”;那些”老年人”也会闹矛盾,比如打门球的时候,互相指责对方玩赖,争着争着,可以争论好几天,乃至绝交——这就类似BBS社区里面的”掐架”。而最关键的是,你会发现,有些”居委会”还是很火的,比如某个大厂,可能好几千退休人员,他们今天唱歌明天跳舞,热闹的很——这就类似 BBS社区里面的”人气”。
但最有意思的还在于,我们假设某个退休的”居委会”中,有个老大妈秧歌扭得真是非常好,真的到了国内拔尖的水平,于是媒体广为报道,这个”居委会”一下就更火了——那么,这个”火”了以后的居委会,难道就不是居委会了吗?
什么是”幻像”,这才是真正的”幻像”!——BBS社区的”火”,使得很多人忽视了 BBS社区的本质:BBS 社区的创立和发展,是建立在非商业基础上的。
当陈一舟收购mop的时候,估计他是被 mop的”火”所迷惑。其实mop是很火,但是国内比 mop火的社区,当时还有非常多。Chinaren比 mop火,西祠比mop火,陈一舟为什么就不想想:这些比 mop还火的社区,又早已经被商业化收购,为什么它们当时仍然没有建立起一个坚强的商业模型?!BBS 社区真正被商业化成功的网站,我只见过一个:新浪。但平心而论,新浪的成功是建立在陈彤当年对新浪BBS的改造吗?完全不是。新浪的成功在于陈彤压根不在乎 BBS,壮士断腕,而全力发展新业务——网络新闻。如果陈彤当时改造新浪BBS,比如做”我的新浪”云云,陈彤也就不会成为现在的陈彤了。
埋下一颗非商业化的种子,就埋下了网站的命运;即使再等十年,也不能结出商业化的果实。这就是我对BBS 反思的第一个结论。
那么为什么?为什么BBS社区就不能成功商业化呢?下回再谈。作为一个引子,让我们模拟一次”电梯问答”
“新浪是做什么的?”
“新浪是做新闻的”
“网易是做什么的?”
“网易是做邮箱和网游的”
“盛大是做什么的?”
“盛大是做网游的”
“豆瓣是做什么的?”
“豆瓣是做评论书籍的”
“淘宝是做什么的?”
“淘宝是买卖东西的”
“BBS社区是做什么的?”
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反思BBS社区(2):尴尬的用户选择
在开始这部分前,先对 前文补充说明两点:
1, 前文最后提问”BBS社区是做什么的?”,我的意思是让大家设想任意某个 BBS社区,比如”某某BBS社区是做什么的?”——我以此泛指,是要在后面谈到的 BBS社区的某种共性。
2, 请阅读这篇博客的朋友注意,此系列的标题是”BBS社区”,并非指所有”社区”。”社区”是一个大概念,所有以”互动服务”为主的网站都可以归类为”社区”类型网站,我的反思不在”社区”,而仅限于” BBS社区”。比如,百度贴吧或豆瓣等网站,都因为产品结构或运营模式有创新,都不是此系列所探讨之”BBS 社区”。
此外,因为本系列标题即已有此限制,所以行文过程中,有时为了简便,我用”社区”替代了”BBS 社区”。希望网友能理解。
在讨论BBS社区时,我们经常会谈到”用户”,但是,我们真的对 BBS社区的用户有所了解吗?比如,我们经常会说的”xx社区核心用户”,这里,”核心用户”到底是什么标准? mop这样的大型BBS社区,到底有多少”核心用户”?这些问题,其实并没有太多深入的思考。
一、 用户分类
根据我的观察和定义,一个大型的BBS社区的用户是由以下几个部分构成:
1, 浏览者:纯浏览
2, 注册浏览者:注册会员,但一般情况下绝不发言
3, 偶尔发表者:注册会员,往往在某个事件或短时间内频繁发言,然后几乎从不发言。此类用户多见于一些突发性事件的讨论或者在社区有求于人,比如让别的网友帮助找一首mp3 等等
4, 回复者:注册会员,经常回帖
5, 发表者:注册会员,比较频繁发表主贴
6, 版面管理者:注册会员,管理版块
7, 核心用户:注册会员,对BBS社区的发展发挥过作用的会员(包括管理作用,即建设社区制度;影响作用,即发表的文章或事件对社区发展起过影响)
上述用户构成中,1-3是一类,”观众”; 4-7是一类,”演员”;或者这么说,BBS 社区真正的运营体是由4-7类用户和站方共同构成的,而不仅仅是站方。
也因此,一个BBS社区对于用户来说,具有不同目的。对 1-3类”观众”用户来说,他们上BBS 社区主要就是为了获得信息,包括:非官方新闻信息(社会和娱乐为主);实用信息(找一首mp3或者请教一个生活问题)。
这里我要多说几句:在中文BBS几年的发展中,出现了两个趋势。第一,搜索引擎、百度知道新浪爱问、分类网站等等的兴起,使得用户越来越少地试图在 BBS社区获得”实用信息”,而更倾向于使用前者等几个更有效的手段;第二,由于一些全国范围的事件炒作,比如芙蓉姐姐,铜须门,黄静案等等,使得用户越来越发现在 BBS社区可以获得第一手的”非官方信息”——这两种趋势铰接合力,使得对于1-3类用户来说, BBS社区越来越成为获得”非官方新闻信息”的场所。尤其是两类”非官方新闻”:”喊冤的”社会新闻和”传八卦”的娱乐新闻。
对于4-7类”演员”用户来说,他们上 BBS是因为那是他们的演出场所。而不管他们演出什么内容,从总体上看,其实都是为了打发无聊的时间,是一种社会交往。或者这么说,对于4-7 类用户来说,BBS社区就是SNS。而非常有趣的是, 如同上面说的分类网站的兴起是让1-3类用户逐渐远离 BBS社区;那么,SNS网站,尤其是 blog和space的兴起,是在让 4-7类用户远离BBS 社区。
因此,BBS社区确实是 web2.0之母。它用几年时间,培养了两类用户;而这两类用户,是现在各类web2.0服务的基础。
二、用户数量
先提问一下:如果按照我上面定义的”核心用户”(第7类),以国内较大的 BBS社区mop为例,大家会认为 mop有多少”核心用户”?——我个人的答案是不超过500人,而且这还是包括那些曾经”核心”,现在已经离开 mop的用户。
为什么我会说mop的核心用户就 500人呢?一方面基于我个人的经验,另一方面也包括mop曾经搞过一些活动,比如评选 108将,mop达人扑克牌等等,通过这些数据进行的估算。
更进一步,以mop为例, 4-7类用户有多少呢?去年我写过一篇文章《 mop最新的一些数据分析》,其中有几个数据能帮助我们推导:
“大杂烩”每天发贴2000 -2500左右;总贴(含回复)10 万左右;平均每个话题有42个回复。。。”贴贴”每天发帖在600 主贴左右,回贴数目不详――但肯定不会超过”大杂烩”的平均42回帖,以我的观察,每个主贴平均最多 20回贴左右,则如此,”贴贴”每日总贴应该不超过1.2万 ”
也就是说,mop每天主帖在 3000左右,一周2万左右,这基本上可以算成第 5类用户(平均每周发一次主帖,即算频繁发主帖);根据BBS社区一般主贴和回帖 1:20计算,这第 4类用户可以算为40万。
也就是说,类似mop这么大型的 BBS社区,其4-7 类用户不会超过50万人。而且,这个还是高估了。
而1-3类用户,根据流量看,以 mop为计,每天浏览访问用户应该有300万以上。
三、 用户选择
对于一个大型BBS社区的站方来说,他的商业模式是建立在 500人的”核心用户”上?还是50万人的”活跃用户”上?还是 300万人的”浏览用户”上?——这是所有大型BBS社区面临的尴尬选择。
BBS站方不可能只为几百人的”核心用户”服务;而如果把商业模式建立在 50万”活跃用户”上,很明显,这个盘子太小,无法支撑big deal; BBS如果把商业模式建立在几百万人的”浏览用户”上,那么,它只能成为媒体。但这条路,也有难点(后面会谈到)。
事实上,以我所见的一些社区来看,几乎所有大型社区都在这个”用户选择”方向上左右逡巡,犹豫不决;即试图服务于”活跃用户”,做做博客,空间等等加强交互;又试图服务于”浏览用户”,做做新闻,首页等等试图获得广告。
这种尴尬的用户选择,以及衍生而来的商业模型选择,太难了。你不在陈一舟那个位置上,不掌控着一个大型社区,是体会不到这种艰难的抉择。因此,我对陈一舟运营上的”善变”,其实非常理解——他的问题只是变的太快。
而更为可怕的是,在站方犹豫抉择时;随着商业化过程的慢慢展开,BBS社区最关键的那几百个”核心用户”,也起了变化。。。。。。