做IT不容易,做IT项目更难,做好IT项目的难度绝对在五颗星以上,要分析把握拿捏引导用户的合理的和变态无理的需求,要透析用户的心理,要能够预料并且能够解决一切莫名其妙的困难因素,特别是要伺候好喜欢找茬或者似懂非懂的IT文盲。
说到IT文盲,我总结主要分为三类:
1、纯文盲:啥都不懂看到一些东西就觉得很新奇的人 ,这种人大多数时间很好对付,只要你能理解他们的想法并且转化为IT解决方案,因为他们觉得很多东西都很新鲜,基本上什么都没见识过,当然也就提不出什么问题;
2、稍微有点基础的文盲:这种人上过网,见过一些东西,但是他们对这些东西基本上没有任何概念,总认为做IT就能解决跟电脑相关的所有问题,喜欢拿着一些概念或基本上没有用的知识向你提出一些荒唐不切实际的问题,这一类的人最难缠,当然还要看这类人的性格类型(见下面的分析)。
3、半文盲:对IT知识有了一定的了解,明白了IT知识是分N多门类的,他们大多不会提一些不切实际的问题,不过有些显摆的人可能会在你面前摆弄他的半瓶子知识而有一些额外或者令你不能接受的要求,这时候你只需要理直气壮的从技术角度回应他,因为这类人的知识十分有限,一旦听到你坚挺的技术讲解他内心里瞬间会投降(当然嘴上要找些台阶下),不过话又说回来了,作为项目负责人或执行者应该确保所做软件产品的质量和性能问题,否则你的回应可能成了日后抽向自己的一个嘴巴。
要想更好的应付上面的这三类人还得按照他们的性格和角色进行分析,因为这个社会人与人之间基本上不存在对等的尊重关系,更甚的是有不少人就没有尊重别人的概念:
1、性格急躁而且很2B很自我的人:如果他再是第二类文盲,那么恭喜你,在整个项目的执行过程中肯定会饱受摧残折磨,这类人很难沟通,作为执行者应该全力保障软件的质量和细节,尽量不出现差错,而且一定要有异常的忍耐力和抗摧残能力,并且具有抓到对方错误时勇于向对方挑战的勇气和胆识,也就是说我错时我软的萎缩,他错时我要让他知道他错的傻B,如果真能通过这种方式杀一下他的锐气是再好不过的了,对付这种人一定要能屈能伸。
2、性格温和但是很严格的人:这种人很好沟通,但是要尽量满足对方的要求,坚决履行自己的承诺,保质保量完成任务,如果做到这些对方会很容易相信你并且在后期理解你所面对的困难的。
3、无能但是还喜欢在领导面前表现自己的人:这种人一般是工作上无能也没有理想但是总是还想表现自己的,所以在开项目会的时候他肯定会发言,而且发的像模像样,咽炎就是咽炎、前列腺炎就是前列腺炎,作为执行者一定要捧他的场,会议结束后便可以把他的话当作放屁。
……
还有其他种类不具明显特征,就不说了。
总之,能应付得了这些东西的执行者就是很成功的,跟这些人的交涉应该像是在舞台上演戏一样,下了舞台回到自我忘记舞台上的角色,否则人会累死或者烦死!
我从内心里讨厌做IT项目,大部分时间都是给我钱我都不大乐意做。